相反，那些遇到情況不懂得從容應(yīng)對(duì)，不懂得去變通的收賬人員就會(huì)顯得急躁不安，無(wú)法冷靜理性地對(duì)當(dāng)前情況做出一個(gè)透徹分析，也就無(wú)法成功地收賬。想要追回債務(wù)，我們不僅僅需要技巧，還需要一個(gè)收賬人，也就是我們說(shuō)的需要一個(gè)債權(quán)人所任命的欽差大臣，收賬對(duì)于一個(gè)收賬人來(lái)說(shuō)是需要全面的知識(shí)，高尚的人品道德素質(zhì)，清晰明白的表達(dá)能力，和強(qiáng)大的心理素質(zhì)的綜合要求。如果其中一項(xiàng)不足，對(duì)于收賬工作來(lái)說(shuō)都是非常不利的。而且對(duì)于收賬人而言，他必須要熟悉所有有關(guān)于經(jīng)濟(jì)的法律法典，對(duì)于我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有著清楚的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于經(jīng)濟(jì)政策要能夠綜合運(yùn)用，了解現(xiàn)在市場(chǎng)里面的行情，對(duì)于采購(gòu)銷(xiāo)售等知識(shí)都要掌握清楚，只有這樣才能夠把所有的知識(shí)都融會(huì)貫通。

對(duì)于一個(gè)成都收賬人來(lái)說(shuō)，不僅要會(huì)說(shuō)而且還要能寫(xiě)會(huì)聽(tīng)，在和債務(wù)人交流的過(guò)程中，收賬人的語(yǔ)言表達(dá)能力是非常關(guān)鍵的，必須要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)債權(quán)人的意思，時(shí)刻的掌握他們的心態(tài)變化，在短時(shí)間內(nèi)找到對(duì)付的辦法。在雙方溝通的過(guò)程里面，要求收賬人說(shuō)話的思維邏輯一定要全面，而且反應(yīng)要迅速準(zhǔn)確，而且必須要擲地有聲，避免婆婆媽媽、唯唯諾諾不知道在說(shuō)什么，完全沒(méi)有重點(diǎn)可言。所以要想當(dāng)好一個(gè)收賬人，里面的學(xué)問(wèn)可是非常多的。